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    - 신청 방법 : 마이페이지→ 주문내역→ 교환 신청
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    - 제품 택 제거 또는 구성품(폴리백, 신발박스, 패키징박스, 라벨 등)이 손상· 변경된 경우
    - 착용· 세탁· 수선으로인한(오염, 파손, 형태 변형 등) 상품 상태 변화가 확인되는경우
    - 세탁제· 향수· 체취 등 냄새가 배어 있는 경우
    - 원단 손상, 부자재 파손 등 상품 가치가 훼손된 경우
    - 일부 제품(주얼리, 포장 스티커 제거 코스메틱류등)
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    - 오배송 또는 제품 불량으로인한 교환의 경우, 배송비는당사에서부담합니다.
  • - 제품 입고 후 검수 기간은 영업일 기준 약 1–3일 소요됩니다.
    - 수거 후 반품지 도착 시 검수를 진행하며, 검수 통과 시 환불 처리됩니다.
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    일부 제품 (주얼리, 포장 스티커 제거한 코스메틱류)
    착용 흔적 및 제품에 손상(오염, 냄새, 파손)이 있는 경우
    착용, 세탁, 수선으로 인한 주름 및 형태 변형이 확인될 경우
    세탁제·향수·체취 등 냄새가 배어 있는 경우
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